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酒店除了日常的四害需要灭除之外,还有一种被人所遗忘的害虫白蚁。白蚁会破坏酒店的住宿环境,直接影响到客户的入住感知与评价。因此,当酒店内出现白蚁,要及时防治,不能一拖再拖。
一、客房影响
白蚁对客房的侵害往往始于隐蔽部位,如木质床头板、衣柜背板、踢脚线或地板暗层。初期可能仅表现为细微的蛀孔或粉末状木屑,但若未及时发现,白蚁会逐渐蛀空结构,导致床头板松动、衣柜门变形甚至地板塌陷。这类问题若出现在客户入住期间,会直接让客户要求更换房间或退房。此外,客房被白蚁啃食严重情况下会出现腐臭味或潮湿感,尤其在梅雨季节,蛀蚀部位易滋生霉菌,加剧空气异味,降低客户对客房清洁度的评价。
二、大堂、休息区影响
大堂、餐厅、会议室等场所的装修(如吊顶、立柱、屏风)或绿化景观(如木质花箱、树池)都会采用木质材料,这些设施很容易遭到白蚁的啃食。还有一些酒店会在户外设置休闲区(如木质凉亭、木地板),这也会有白蚁啃食的风险,白蚁蛀蚀可能导致地面不平或结构脆弱,客户行走时可能因绊倒或踩空而受伤,引发安全投诉。
酒店在清洁客房或大厅时,保洁人员可留意木质家具表面是否有异常粉末,擦拭门框留意是否有坑洼腐烂,发现及时上报并联系专业白蚁防治机构处理。若酒店因防治白蚁需对部分区域进行临时封闭或施工,需提前发布公告,避免客户因突然遇到施工区域而感到不便。例如,若需对大堂的木质立柱进行防治处理,可设置临时围挡并标注“维护中,敬请谅解”,同时安排工作人员引导客户,减少对客户行动的影响。
从酒店长期发展来看,白蚁防治工作要持续不断进行。酒店安排员工接受白蚁识别培训,了解白蚁侵害部位和早期症状。客房员工需掌握简单的检查方法,如敲击木质家具听声音是否空洞、观察角落是否有泥被等。同时,酒店与专业防治机构建立长期合作关系,定期对酒店排查,根据季节变化调整防治重点。
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